Michele Dobnikar

Michele Dobnikar

Executive Vice President, Customer Care

Als der Executive Vice President, Customer Care, Acquisitions and Canada, ist Michele Dobnikar verantwortlich für den täglichen Servicebetrieb und das gesamte Kundenerlebnis der 30.000 Kunden weltweit. Dabei stützt sie sich auf mehr als 600 Mitarbeiter im Kundensupport.

Seit 1990 ist Frau Dobnikar in verschiedenen Führungspositionen für das Unternehmen tätig. Als Managing Director von EMEA hat sie alle Facetten des Geschäfts in Belgien, Irland, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, der Schweiz und im Vereinigten Königreich aufgebaut und besetzt. Sie gründete den europäischen Hauptsitz in Clonakilty, Irland, und führte das komplette PGi-Produktangebot in ganz Europa ein, wobei sie aus einem Startup ein Geschäft mit einem Umsatz von 36 Mio. Dollar machte. Frau Dobnikar kehrte 2005 in die USA zurück, wo sie die Rolle des Chief Integration Officer übernahm. In dieser Funktion entwickelte und realisierte sie die notwendigen Pläne, um die reibungslose und erfolgreiche Integration aller im Auftrag von PGi getätigten Unternehmensakquisitionen sicherzustellen.

Davor war Frau Dobnikar Senior Vice President of Client Services. 2001 wurde sie vom Colorado Springs Business Journal als eine der „40 Under 40“ Rising Stars ausgezeichnet, ein Preis, der an 40 Geschäftsleute bis 40 mit außergewöhnlichem Geschäftssinn verliehen wurde. Sie wurde in der Vergangenheit mit dem Award of Excellence ausgezeichnet, einer Auszeichnung für vorbildlichen Kundenservice, Führung und Unternehmensgeist. Sie leitete auch den Bewerbungs- und umfangreichen Interviewprozess für den Pikes Peak Region Better Business Bureau’s Excellence in Customer Service Award.

Frau Dobnikar hat einen Bachelor of Science in Geografie, mit Nebenfach Marketing an der Missouri State University gemacht. Zusätzliche Schulungen umfassen Dale Carnegie Leadership for Managers- und DDI Management-Zertifizierung, Miller Heiman – Large Account Development und GRID Management Training.